UKK
Kysymykset, jotka kannattaa kysyä ennen tilaamista.
Jos vastausta ei löydy, kirjoita osoitteeseen info@vuokraaosoite.fi. Vastaamme itse.
Kuka saa avata postini?
Emme avaa mitään ilman kirjallista valtakirjaa. Jos annat suostumuksen, avaamme ja skannaamme kirjeet, ja ne odottavat sinua omalla tililläsi suojatun yhteyden takana; sähköpostiin tulee vain ilmoitus. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa omalta tililtäsi.
Kuinka usein posti lähetetään?
Kaksi kertaa kuukaudessa, kaksi lähetystä kerrallaan. Lisälähetys maksaa 4 € kappaleelta, jos tarvitset jotain nopeammin.
Onko tämä kotiosoite tai kotikunta?
Ei. Vuokraaosoite on postiosoite eli yhteysosoite kirjeenvaihtoa varten. Se ei muuta väestötietojärjestelmän kotikuntaasi eikä ole vakituinen asuinosoite. Emme lupaa, että jokin viranomainen tai yritys hyväksyy sen tietyssä käytössä.
Miten sopimus toimii?
- Kokeilu 3 kk – määräaika 3 kk. Maksat koko määräajan eli 3 kk verkkomaksuna aloittaessa. Sen jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi normaalihintaan 49,90 €/kk e-laskuna ja on irtisanottavissa milloin vain.
- Talvi 6 kk – määräaika 6 kk. Maksat 3 kk verkkomaksuna aloittaessa; loput 3 kk laskutamme kuukausittain e-laskuna tai sähköpostiin.
- Vuosi 12 kk – määräaika 12 kk. Maksat 3 kk verkkomaksuna aloittaessa; loput 9 kk laskutamme kuukausittain e-laskuna tai sähköpostiin.
- Kuukausi – ei sitoumusta. Maksat 1 kk verkkomaksuna aloittaessa, sen jälkeen e-lasku kuukausi kerrallaan. Irtisanottavissa milloin vain; tilaus päättyy kuluvan laskutuskuukauden lopussa.
Määräaikainen paketti jatkuu määräajan jälkeen toistaiseksi ja on silloin irtisanottavissa milloin vain. Kaikissa paketeissa on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Kuka saa syystarjouksen?
Uudet asiakkaat: syystarjouksen Kokeilu 3 kk on tarkoitettu sinulle, jolla ei ole aiemmin ollut tilausta meillä. Tarjoushinta koskee kolmen kuukauden määräaikaa, minkä jälkeen tilaus jatkuu normaalihintaan tai voit irtisanoa sen. Tarjous on voimassa 30.11.2026 asti: tee tilaus viimeistään silloin.
Voinko peruuttaa?
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Peruuttamislinkki on tilausvahvistuksessa, ja peruuttamislomake löytyy myös omalta tililtä. Palautamme maksun samalle maksutavalle.
Miksi kysytte henkilötunnusta?
Tunnistamista ja Postin valtakirjaa varten: ilman sitä emme voi ottaa vastaan sinulle osoitettua postia. Tunnus säilytetään salattuna, se ei näy sopimuksessa eikä laskuilla, ja se poistetaan automaattisesti sopimuksen päättymisen jälkeen.
Voiko yritys tilata palvelun?
Ei. Palvelu on tarkoitettu vain yksityishenkilöille, ja sopimus tehdään aina omissa nimissä.
Entä paketit ja kirjatut kirjeet?
Palvelu koskee tavallisia kirjelähetyksiä. Kirjatut, vakuutetut ja saantitodistuskirjeet Posti luovuttaa vain vastaanottajalle itselleen, joten ne eivät kuulu palveluun; saat meiltä tiedon saapumisilmoituksesta. Paketeista ja suurista lähetyksistä sovitaan erikseen etukäteen.
Miten maksaminen toimii? Mikä on Paytrail?
Ensimmäisen maksun maksat verkossa tilauksen lopussa, ja voit valita kahdesta maksupalvelusta. Paytrail on suomalainen maksupalvelu: maksat verkkopankilla, kortilla tai MobilePaylla. Revolut Pay toimii Revolut-tilillä, kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla. Maksu tehdään maksupalvelun omalla sivulla, josta palaat meille; emme näe pankki- tai korttitietojasi. Sen jälkeen laskutamme kuukausittain etukäteen e-laskuna verkkopankkiisi tai sähköpostiin PDF:nä, maksuaika 14 päivää.
Miten laskutus toimii?
Ensimmäinen maksu maksetaan verkossa (Paytrail tai Revolut Pay, katso edellinen kysymys). Sen jälkeen laskutamme kuukausittain etukäteen: e-laskuna suoraan verkkopankkiisi, kun tilaat sen omalta tililtäsi, tai sähköpostiin PDF:nä. E-lasku on ulkomailta helpoin: verkkopankin automaattinen veloitus hoitaa sen puolestasi. Maksuaika on 14 päivää.
Mitä tapahtuu, jos muutan uudelleen?
Päivität uuden osoitteesi omalta tililtäsi, ja seuraava edelleenlähetys lähtee sinne. Suomalainen postiosoitteesi pysyy samana.
Miten Posti tietää, että postini tulee Harjuun?
Posti jakaa kirjeet osoitteen mukaan, joten ”Oma nimi c/o Vuokraaosoite” riittää kirjeen perille tuloon. Jotta Postin lajittelu tunnistaa sinut uudessa osoitteessa eikä palauta kirjettä lähettäjälle, ilmoita Harjun osoite rinnakkaisosoitteeksesi: se on maksutonta ja onnistuu OmaPostissa tai muuttoilmoitus.fi-palvelussa pankkitunnuksilla. Jos haluat, teemme ilmoituksen puolestasi Postin muuttoilmoituspalvelussa; Posti lähettää siitä sinulle vahvistuksen. Valinnan teet tilauksen lopussa tai omalta tililtäsi.
Mikä valtakirja tilaukseen kuuluu?
Tilauksen yhteydessä syntyy postin vastaanottoa ja käsittelyä koskeva valtakirja, jossa on yksilöity tarkalleen, mitä saamme tehdä: vastaanottaa ja säilyttää kirjeesi ja lähettää ne eteenpäin, sekä avata ja skannata ne vain, jos olet valinnut skannauspalvelun. Valtakirja tulee sopimuksen liitteenä PDF:nä, ja se on sinetöity sähköisesti, joten sitä ei voi muuttaa jälkikäteen. Voit peruuttaa avaamista koskevan valtuutuksen milloin tahansa omalta tililtäsi. Valtakirja ei koske kirjattuja tai vakuutettuja kirjeitä eikä paketteja: Posti luovuttaa ne vain sinulle itsellesi.
Miten saan skannatut kirjeet?
Kun olemme skannanneet kirjeen, saat sähköpostiisi ilmoituksen "Uusi skannattu kirje odottaa omalla tililläsi". Itse skannausta emme koskaan lähetä sähköpostin liitteenä, koska kirjeet sisältävät henkilötietoja. Kirjaudu omalle tilillesi, niin löydät skannauksen kohdasta Skannatut kirjeet ja voit avata tai tallentaa sen suojatun yhteyden kautta. Skannaukset säilytetään tililläsi sopimuksen ajan ja poistetaan automaattisesti 90 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä.
Olen kesän Suomessa. Voiko postin lähettää sinne?
Kyllä. Vaihdat lähetysosoitteen omalta tililtäsi vaikka mökille tai sukulaisten luo Suomeen ja takaisin ulkomaille, kun lähdet. Postiosoitteesi Harjussa pysyy koko ajan samana, joten pankille tai vakuutusyhtiölle ei tarvitse ilmoittaa mitään.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Suomalaisille yksityishenkilöille, jotka asuvat tai oleskelevat ulkomailla tai ovat muuten ilman pysyvää osoitetta Suomessa. Sopimus tehdään suomeksi ja tunnistamme asiakkaan suomalaisella henkilötunnuksella. Emme tarjoa osoitetta yrityksille emmekä henkilöille, joilla ei ole suomalaista henkilötunnusta.
Kuinka nopeasti osoite on käytössä?
Heti maksun jälkeen saat sopimuksen ja osoitteen sähköpostiisi. Jos pyydät tilatessa palvelun aloittamista heti, voit ilmoittaa osoitteen eteenpäin samana päivänä; muuten palvelu alkaa 14 päivän peruuttamisajan jälkeen.
Keitä te olette?
Markus ja Topi. Kaksi ihmistä Harjussa Kymenlaaksossa. Vastaamme puhelimeen itse arkisin.
Etkö löytänyt vastausta?
Markus ja Topi vastaavat puhelimeen arkisin klo 9–16 Suomen aikaa.
Ota yhteyttä